Recursos

No final desta aula, deverá ser capaz de: compreender o conceito de marketing para além da publicação de conteúdos; distinguir ferramentas, canais e ações de uma verdadeira estratégia; identificar os cinco elementos fundamentais de um ecossistema de marketing digital; perceber a importância da experiência do cliente ao longo de toda a jornada; analisar um produto ou serviço a partir das necessidades reais do público.

No final desta aula, deverá ser capaz de: compreender a importância da presença digital no processo de decisão do cliente; distinguir qualidade, visibilidade e perceção de valor; identificar as principais funções do marketing digital num negócio; reconhecer o papel da confiança, da informação e dos diferentes pontos de contacto; compreender como os dados digitais podem apoiar a aprendizagem e a adaptação; avaliar a experiência digital do seu próprio negócio através dos olhos de um potencial cliente.

No final desta aula, deverá ser capaz de: identificar os sete elementos fundamentais de uma estratégia de marketing digital; compreender a relação e a ordem lógica entre esses elementos; distinguir objetivos empresariais de métricas superficiais; relacionar posicionamento, proposta de valor e jornada do cliente; escolher mensagens, conteúdos, canais e métricas de acordo com uma finalidade; identificar lacunas estratégicas antes de investir em ferramentas, conteúdos ou publicidade.

No final desta aula, deverá ser capaz de: distinguir um canal digital de uma estratégia de marketing; identificar a função que cada canal deve desempenhar; selecionar canais de acordo com o objetivo, o público e a jornada do cliente; compreender a diferença entre captar procura e criar procura; avaliar se a empresa possui recursos para manter determinado canal; distinguir canais próprios de plataformas de terceiros; construir um percurso digital com canais de descoberta, relação e conversão; utilizar uma matriz de avaliação para priorizar investimentos.

No final desta aula, deverá ser capaz de: transformar intenções vagas em objetivos claros e utilizáveis; compreender a importância dos objetivos na orientação da estratégia; aplicar o modelo SMART de forma flexível e estratégica; distinguir objetivos, métricas e indicadores-chave de desempenho; diferenciar métricas de atividade, progresso e resultado; identificar métricas de vaidade; interpretar dados sem reagir a variações pontuais; construir um sistema simples de acompanhamento e tomada de decisão.

No final desta aula, deverá ser capaz de: distinguir atividade de verdadeira estratégia; identificar oito erros estratégicos frequentes no marketing digital; compreender o impacto desses erros nos resultados do negócio; relacionar objetivos, público, posicionamento, canais e métricas; avaliar se a empresa está a utilizar tendências com uma finalidade clara; distinguir consistência de volume de publicação; analisar experiências de marketing sem alterar todas as variáveis; realizar uma auditoria ao sistema de marketing da empresa; definir uma prioridade de melhoria de cada vez.